Utilidad y aplicación de las redes sociales

Está claro que miles de millones de personas usan las redes sociales (algunas de ellas varias horas al día), pero siempre queda la pregunta de ¿Para qué sirven? ¿Qué es aquello que las hace tan irresistibles? En esta sección de la esta guía de las redes sociales, voy a repasar contigo cuales son las principales actividades que se realizan en las comunidades web y lo que puedes conseguir como usuario o representante de una empresa.

Las redes sociales se han convertido en un fenómeno cada vez más presente y relevante ante la necesidad de crear relaciones de intercambio, tanto en el ámbito personal, profesional y de negocios Valenzuela J. (2002, p.24).

La identificación, análisis y comprensión de la evolución de estas redes es uno de los grandes retos tanto en el terreno de la investigación social, la antropología, la psicología como en el de las tecnologías de información y comunicación. Una red social es una estructura social que se usa también como medio para la interacción en chats, foros, juegos en línea, blogs, etcétera.

Actualmente el uso y aplicación de las redes sociales son de mayor impacto por el masivo uso de los llamados Smart Phones, aparatos de última generación que tienen la característica de ser computadoras personales ultra portátiles, por las cuales el acceso a internet es mucho más sencillo y por lo tanto da la facilidad de acceder con mayor eficacia y frecuencia a las redes sociales, las cuales han ido evolucionando a través del tiempo, llegando a ser la revolución de la comunicación e intercambio de información.

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Una utilización racional y coherente de las redes sociales implica un progreso personal, profesional, científico y de aprendizaje.

Concepto de redes sociales

Las redes sociales son…

Una estructura capaz de comunicar entre sí a personas o instituciones. A través de internet se pueden establecer relaciones que creen grupos o comunidades con intereses comunes.

Suponen un contacto ilimitado y a tiempo real. Esto se consigue gracias a la interactividad, uno de sus rasgos más distintivos y novedosos.  Antes de las redes sociales, las empresas y los medios no tenían prácticamente formas de poderse comunicar con su público y así conocer su opinión. Sin embargo, las redes permiten establecer un contacto mutuo entre emisor y receptor. Ahora mismo un artículo colgado en un periódico digital no se considera terminado hasta que los receptores han añadido sus reflexiones al original.

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Redes como Facebook o Twitter ofrecen servicios que garantizan un contacto instantáneo. Fulanita cuelga sus fotografías sobre lo que hizo ayer por la tarde y al segundo toda su lista de amigos sabe que pasó el día en el campo. Entramos en una forma de comunicar en la que se rompen las barreras de tiempo y espacio.

La difusión viral es la capacidad que tienen las redes sociales para hacer que un contenido llegue a un gran número de personas de forma fácil y directa. Existen cantidad de videos o fotografías que se han hecho increíblemente conocidos  gracias a clics en compartir (para prueba de ello el famoso video colgado en Youtube del Menú Big Mac que ha llevado a su autor hasta la televisión).

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La actualización es constante y los sucesos se pueden comunicar en el momento en el que ocurren. Por este motivo, es importante tener  contenidos suficientes. Los usuarios se sentirán más atraídos por una cuenta que hace publicaciones diarias que por una que ofrece información de forma intermitente.

Huellas o Rastros En Las Redes Sociales

Se entiende como huella o rastro dentro de las redes sociales a la marca que deja el uso y tratamiento de nuestra identidad y datos personales dentro de la red.

Muchas personas temen ante la información que esta consignada en la red, puesto que la información que se expone es la huella o rastro que cada persona deja dentro del Internet. Las redes sociales son una de las fuentes en las cuales las personas y la sociedad consignan información tanto personal como social, es decir emitir un dato o conocimiento sobre algo o alguien mas sin que sea la misma persona implicada. Es así entonces que cualquier dato o consigna frente a una persona perdura a lo largo del tiempo en la red, inclusive esta permanece después de la muerte de la persona en cuestión.

De igual manera toda la información que las personas brindan y exponen dentro de los medios informáticos, específicamente las redes sociales atentan contra la intimidad de los sujetos, puesto que se expone públicamente aspectos de la vida privada de cada sujeto, por lo cual es de fácil acceso para cualquier sujeto ajeno acceder a la información de las demás personas ya sea con buenas o malas intenciones.

Privacidad y Espacio Público

Las redes sociales son muy útiles y están muy presentes en nuestro diario vivir, pero si no sabemos como usarlas correctamente se pueden convertir en algo riesgoso para nuestra información, nuestra privacidad e incluso nuestra seguridad personal.

Cuando nos registramos en una red social se nos piden varios datos personales de los cuales algunos no son obligatorios de ingresar.

Luego cuando queramos completar la información de nuestro perfil hay muchos datos que podemos ingresar, afortunadamente la mayoría de redes sociales tienen la opción de decidir si nuestra información ingresada va a ser publica o si solo un grupo finito de personas va a poder verla.

Lo mismo aplica para las publicaciones que hagamos ya sean estados, fotos, videos, etc, podemos elegir quienes tanto pueden ver y comentar nuestras publicaciones.

Ademas de esto, las redes sociales tienen opciones de privacidad las que te permiten bloquear y/o eliminar a personas. También cuando te etiquetan el algo que no quieres que aparezca en tu historial puedes pedir la eliminación de dicha etiqueta.

Las redes sociales son sitios virtuales que son aptos para casi todo publico, y por consiguiente se publican millones de cosas destinadas para todo publico, sin embargo algunas no son recomendadas para que las vean o interactuen con ellas cierto grupo de personas como por ejemplo menores de edad.

Afortunadamente la mayoría de redes sociales tiene moderadores que se encargan de revisar que cosas son publicadas en su sitio web y si a estas personas se les pasa por alto algún tipo de contenido inadecuado, los usuarios pueden denunciar dichas publicaciones con el fin de que sean eliminadas y así la red social sea apta para todo público.

Comunicación, Colaboración y Comunidad

Cooperación 

En la era Web 2.0, los usuarios de Internet están cambiando las reglas de la interacción social aprovechando una gama de nuevas tecnologías para crear y mantener comunidades virtuales creadas en torno a intereses comunes. Canales de comunicaciones como blogs y foros online, amplificados mediante tecnologías cooperativas como los marcadores sociales, proporcionan potentes herramientas para compartir información y relacionarse, superando las fronteras geográficas y los entornos aislados del sector. A menudo denominada inteligencia o sabiduría popular, la reserva de conocimientos creada por estas confederaciones de expertos autodesignados y voluntarios supera frecuentemente la suma de las todas las partes, base para el concepto de Cooperación o Colaboración. 

Creación de Comunidades

Dentro de las redes sociales los usuarios pueden definir un perfil que permita identificar preferencias, aficiones, gustos y objetivos del usuario en la red social. Este perfil se utilizará para buscar afinidades entre usuarios, a la vez de poder compartir experiencias/aficiones, colaborar entre si.

Cada usuario de la red podrá ampliar sus contactos internos dentro de la misma. Para ello, las redes sociales potencian la viralidad en base a diferentes mecanismos:

• Invitación directa por email, donde el usuario que realiza la invitación confecciona un email que se enviará al amigo. La red social incluye un enlace que permite acceder a un entorno de registro que le permitirá acceder a la red.
• Invitación interna dentro de la red social. Algunas redes sociales recomiendan la conexión entre diferentes usuarios. Para ello se utiliza la definición del perfil (afinidades), amigos en común, reduciendo niveles de contacto entre diferentes usuarios y permitiendo de forma exponencial incrementar el número de contactos/amigos del usuario dentro de la red.

Existen redes sociales en las que el acceso debe venir habilitado por alguno de los integrantes de la misma. Este tipo de controles se realiza para reducir el acceso y crear redes de confianza.

Nuevas formas de comunicación:

Las redes sociales, aparte de integrar mecanismos de comunicación tradicionales (utilizando los mecanismos definidos por el usuario, tales como su dirección de email, IM, etc.), han incluido mecanismos alternativos de comunicación. Dentro de estos mecanismos alternativos podemos distinguir:

• Definición del estado del usuario: uno de los mecanismos más habituales de comunicación en las redes sociales es a través del “estado” definido por el usuario. Su estado permite inducir nuevas comunicaciones, principalmente basadas en el muro o a través de la mensajería interna de la red social. Este tipo de mensajes se suelen ver bien en los datos del contacto en la agenda del usuario, o en el muro de la página principal y cada usuario podrá visualizar las actualizaciones del estado de todos sus amigos.
• Mensajes en el muro: Este tipo de mensajes se escriben en el muro público del perfil del usuario de la red. Normalmente, este tipo de mensajes pueden ser vistos por todos los usuarios que tengan una conexión directa con el propietario del muro.
• Mensajería interna: Permite el intercambio de mensajes privados entre 2 usuarios, evitando que otros usuarios puedan conocer el contenido de la comunicación.
• Mensajería grupal: Una de las características más utilizadas en las redes sociales son los grupos de interés. Estos grupos de interés permiten unir a usuarios con aficiones y objetivos comunes. Dentro de estos grupos de interés, aparte de facilitar el conocimiento de usuarios, existe un mecanismo para los moderadores del grupo de mensajería grupal que permite enviar mensajes a todos los miembros.
• Blogs: donde el usuario publica temas de interés y los comparte con otros usuarios de la red.

Las redes sociales están proliferando rápidamente, habilitando mecanismos de comunicación alternativos a los utilizados normalmente. Este tipo de redes han potenciado un mecanismo de encuentro y conversación entre usuarios. Los accesos no solo se realizan a través de mecanismos tradicionales como un PC, sino que la movilización de estos entornos ha generado que cualquier usuario pueda acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar. Redes Sociales es comunicación, Comunidad y Colaboración.